Política de Cancelación y Reembolso de Chica Locca Tours

En Chica Locca Tours, nos esforzamos por proporcionar a nuestros huéspedes experiencias excepcionales en barco, ya sea que se unan a nosotros en un tour público o hayan reservado un charter privado. Entendemos que los planes pueden cambiar y hemos desarrollado la siguiente política de cancelación y reembolso para ofrecer flexibilidad mientras aseguramos poder gestionar nuestros horarios y recursos de manera efectiva.

Política de Cancelación y Reembolso para Tours Públicos

• Más de 24 horas antes de la salida: Los huéspedes pueden recibir un reembolso completo o reprogramar su tour sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
• Menos de 24 Horas Antes del Tour o No Presentarse: Si cancela con menos de 24 horas de anticipación a la fecha del tour, llega tarde o no se presenta, no se emitirá ningún reembolso. Es posible reprogramar, sujeto a disponibilidad, y puede aplicarse una tarifa de reprogramación.

 

Política de Cancelación y Reembolso para Charters Privados

• Más de 30 días antes de la salida: Reembolso completo o reprogramación del charter sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
• 14 a 30 días antes de la salida: Reembolso del 75% o la opción de reprogramar el charter con una tarifa de reprogramación, basado en disponibilidad.
• Menos de 14 días antes de la salida: No hay reembolso. La reprogramación puede ofrecerse a discreción de Chica Locca Tours, sujeto a disponibilidad y una tarifa de reprogramación.

 

Para huéspedes de cruceros

• Reembolso completo si el crucero pierde puerto o se cancela, hasta el día de llegada del crucero.

 

Términos y Condiciones Generales

• Las cancelaciones deben realizarse por escrito vía correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente. La marca de tiempo del correo electrónico determinará el momento de la cancelación.
• Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 7-10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud de cancelación.
• En caso de condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevisibles que lleven a la cancelación de un tour por parte de Chica Locca Tours, a los huéspedes se les ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar sin ningún costo adicional.
• Chica Locca Tours se reserva el derecho de modificar el itinerario o cancelar tours por razones de seguridad. Si los cambios alteran significativamente la experiencia del tour o si se cancela un tour, a los huéspedes se les ofrecerá un reembolso completo o opciones de reprogramación.
• Cualquier tour reprogramado está sujeto a disponibilidad. Los precios pueden variar según la nueva fecha de reserva, y los huéspedes serán responsables de cualquier diferencia de precio.

 

Para obtener más información o asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudar a hacer su experiencia con Chica Locca Tours tan agradable y libre de problemas como sea posible.